Gửi yêu cầu xoá
Chuyện gì xảy ra tiếp theo
- Kiểm tra hộp thư, kể cả mục Spam. Nếu email này có tài khoản Hello Baby, bạn nhận được một thư với hai nút: Vâng, đồng ý xoá và Không phải tôi. Link trong thư sống 24 giờ và chỉ dùng được một lần.
- Bấm "Vâng, đồng ý xoá", rồi xác nhận thêm một lần trên trang mở ra. Chỉ khi đó tài khoản mới chuyển sang trạng thái chờ xoá; bạn bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị.
- Bạn có 30 ngày để đổi ý. Đăng nhập lại trong 30 ngày là khôi phục toàn bộ. Hết 30 ngày, tài khoản và dữ liệu bị xoá hẳn khỏi máy chủ và kho ảnh, không khôi phục được.
Những gì bị xoá, những gì còn lại
Xoá hẳn sau 30 ngày
- Tài khoản: email, tên hiển thị, ảnh đại diện, cách đăng nhập.
- Các phòng bạn làm chủ và toàn bộ nội dung trong đó: ảnh kỉ niệm, câu chuyện, việc cần làm, số liệu đếm cử động thai và cơn gò, thông tin của bé.
- Thiết bị đã đăng nhập và mã thông báo đẩy.
Vẫn còn lại
- Nội dung bạn đã đăng vào phòng của người khác. Muốn gỡ, hãy xoá từng mục trong app trước khi xoá tài khoản.
- Báo cáo vi phạm và bản chụp nội dung liên quan, giữ làm căn cứ xử lý.
- Hồ sơ giao dịch mua gói VIP, theo thời hạn luật kế toán yêu cầu.
- Bản sao lưu cơ sở dữ liệu, tối đa 14 ngày rồi tự biến mất.
Gói VIP đang thuê bao không tự huỷ khi xoá tài khoản. Hãy huỷ trong phần thuê bao của Google Play hoặc App Store để không bị trừ tiền kỳ sau. Chi tiết về dữ liệu và thời hạn lưu giữ nằm trong Chính sách quyền riêng tư.
Cách khác để xoá
- Ngay trong app: mở phần Hồ sơ và chọn xoá tài khoản. Cùng cơ chế chờ 30 ngày như trên.
- Qua email: viết cho từ chính email đã đăng ký. Chúng tôi trả lời trong vòng 30 ngày.
Câu hỏi thường gặp
Không thấy thư xác nhận?
- Đợi vài phút và xem cả mục Spam / Quảng cáo.
- Kiểm tra đúng email đã đăng ký. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, đó là email của tài khoản Google/Apple đó. Với Apple, nếu bạn chọn "Ẩn email" thì địa chỉ đăng ký là địa chỉ chuyển tiếp dạng
…@privaterelay.appleid.com. - Gửi lại sau ít nhất một phút. Yêu cầu mới làm link trong thư cũ hết hiệu lực.
- Vẫn không nhận được: viết cho .
Link trong thư báo hết hạn hoặc đã dùng?
Gửi lại yêu cầu ở đầu trang này để nhận thư mới.
Tôi không gửi yêu cầu này?
Bấm Không phải tôi trong thư. Tài khoản của bạn không thay đổi gì. Nếu nghi ngờ ai đó biết mật khẩu, hãy đổi mật khẩu trong app; đổi mật khẩu sẽ đăng xuất mọi thiết bị khác.
Tôi chỉ dùng thử, chưa có tài khoản?
Ở chế độ khách, dữ liệu chỉ nằm trên máy bạn; máy chủ không lưu gì. Gỡ app là xoá hết.